KLANTENSERVICEMEDEWERKER SAMSUNG

  • Teleperformance
  • Zoetermeer, Nederland
  • dec 23, 2016
Klantenservice

Vacature beschrijving

Dit ga je doen voor Samsung

Als inbound klantenservice medewerker ga jij telefonisch en per e-mail klanten van dit grote internationale bedrijf te woord staan. Deze vragen kunnen heel divers zijn en zullen te maken hebben met de producten en diensten van Samsung. Het is daarom belangrijk dat je voldoende basis kennis hebt van technische producten en affiniteit hebt met de nieuwste gadgets.

Jouw ontwikkeling

Om de klanten van Samsung op de juiste wijze te kunnen helpen krijg je een fulltime training aangeboden. Je dient 3 weken volledig beschikbaar te zijn voor deze training. Naast de training, waarin je alles leert over de diensten van Samsung, neem je als nieuwe medewerker binnen Teleperformance ook deel aan het onboarding programma. Tijdens de onboarding leer je alles over Teleperformance en maak je meteen kennis met je nieuwe collega’s!

Ons aanbod

Wanneer je bij Teleperformance aan de slag gaat als customer service medewerker dan kun je, naast een passend salaris, rekenen op:

  • een salaris van € 8,87 bruto per uur;
  • betaalde trainingen;
  • acties en aanbiedingen bij de mooie merken waar we voor werken; 
  • de mogelijkheid om deel te nemen aan het fitnessplan en de collectieve zorgverzekering;
  • 8% vakantiegeld;
  • een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis. Reizen met openbaar vervoer wordt (vanaf 10 kilometer) 100% vergoed;
  • een aantrekkelijke bonus wanneer je een vriend, familielid of kennis introduceert die gaat starten bij Teleperformance;
  • 22 vakantiedagen met de mogelijkheid om per kwartaal één extra vakantiedag te verdienen (op basis van een 40-urige werkweek). 

Wie ben jij?   

Een succesvolle customer service medewerker voor Samsung heeft het vermogen om de klantvraag te beoordelen en hier een passende oplossing voor te bieden. We zoeken daarom kandidaten met ervaring in het beantwoorden van technische klantvragen. Daarnaast:

  • ben je flexibel beschikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 21:00 uur en op zaterdag van 10:00 tot 16:00 uur. Je kunt 3 dagdelen aangeven waarop je NIET beschikbaar bent (maandag en zaterdag verplicht beschikbaar); 
  • beschik je over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands (zowel woord als geschrift);
  • ben je vanaf de startdatum drie weken overdag beschikbaar voor de training en heb je geen vakanties gepland op korte termijn;
  • ben je 24 tot 32 uur per week beschikbaar.

Interesse?

Solliciteer dan via deze website. Als je cv aansluit op het functieprofiel word je gebeld door de recruiter voor een telefonische screening. Indien het telefoongesprek positief is, word je uitgenodigd voor een individueel sollicitatiegesprek of een groepssollicitatie. Verloopt ook dit positief? Dan volgt er een klikgesprek met de supervisor. Een taaltest maakt onderdeel uit van de sollicitatieprocedure.