Callcenter Medewerker - Zwolle

  • Zwolle, Nederland
  • dec 23, 2016
Callcenter inbound Klantenservice

Vacature beschrijving

Xerox zoekt momenteel kandidaten voor een leuk project in Zwolle! Je werkzaamheden als Contact Center Medewerker bij Xerox verschillen per project en functie. Er is echter altijd één gemeenschappelijke deler; dagelijks wordt er een grote stroom aan communicatie via email, webcare en/of telefoon door jou behandeld in opdracht van onze klanten. Afhankelijk van het project geef je advies, beantwoord je inkomende administratieve vragen of ben je juist de technische vraagbaak voor klanten met problemen. We zijn echter ook regelmatig op zoek naar commerciële mensen, die inkomende telefoontjes beantwoorden of zelf naar (potentiele) klanten bellen.

Wil jij werken voor grote merken en ben jij klaar voor het echte werk? Stuur dan nu alvast je open sollicitatie in en je wordt als eerste gebeld zodra we een passende vacature voor je hebben!

 

Dit zijn de functies die wij je kunnen bieden:

  • Klantenservice
    Jij helpt klanten met vragen rondom bestellingen, producten of facturen. Willen ze adresgegevens wijzigen? Ook dan komen ze bij jou terecht.
  • Technische klantenservice
    Hebben klanten storingen met bijvoorbeeld de tv of het internet? Dan ben jij de persoon die zij aan de lijn krijgen.
  • Inbound sales
    Mensen bellen jou op om een bestelling te plaatsen. Denk bijvoorbeeld om het mobiele abonnement te verlengen, om een extra zenderpakket aan te schaffen of om klant te worden.
  • Retentie
    Bestaande klanten bellen jou omdat ze een contract willen opzeggen. Jij bent de gene die op zoek gaat naar de reden en zorgt ervoor dat ze tevreden ophangen.

 

Voor deze projecten kan jij werken:

  • Wehkamp
  • Telfort
  • Ziggo

 

 

Wat je niet verwacht maar wel erbij krijgt:

  • Training on the job
  • Persoonlijke begeleiding van je Teamleader
  • De mogelijkheid je uren aan te passen wanneer jij wilt
  • Jij hebt de keuze of je per week of per 4 weken betaald wordt
  • Zien wij talent? Dan zijn er tal van doorgroeimogelijkheden
  • Je wordt warm ontvangen door een grote groep collega’s
  • Teamuitjes vanuit Xerox, maar ook vanuit het project waar jij gaat werken

 

 

Dit verwachten wij van jou:

  • Jij bent minimaal 18 jaar of ouder
  • Je wilt parttime of fulltime werken
  • Je bent enthousiast
  • Je bent nieuwsgierig en leert snel
  • Werken in de avond of in het weekend vind jij geen enkel probleem

Ben jij klaar voor het echte werk?

Solliciteer online via de solliciteerknop