Klantenservice medewerker project Ziggo - Tilburg

  • Tilburg, Nederland
  • dec 23, 2016
Klantenservice

Vacature beschrijving

Korte functieomschrijving:

Klanten bellen naar het callcenter van Xerox voor project Ziggo met vragen rondom het abonnement. Jij als klantenservice medewerker beantwoordt de vragen telefonisch. Je kan denken aan vragen over facturen, zenderpakketten of installatiemonteurs. De Ziggo helpdesk vind je op onze locatie in Tilburg.

Wat je voor Ziggo gaat doen:

  • Je hebt inbound contact met klanten van Ziggo die vragen hebben over (zender)pakketten, facturen, bestellingen, verhuizingen of andere administratieve vragen.
  • Je gaat alle ins- en outs leren over de pakketten en prijzen van Ziggo, je weet exact welke zender er standaard in zitten en welke zender je extra bij kunt bestellen
  • Je gaat vragen van klanten beantwoorden over hun huidige abonnement
  • Je hebt meteen door of dit pakket nog wel goed aansluit bij wat ze willen en als dat niet zo is, weet jij ze tot in details te adviseren mét een juiste aanbieding natuurlijk
  • Je plant installatie afspraken in, maar geeft ook annuleringen door of wijzigingen van tijden

 

Wat je niet doet:

  • Je gaat niet ‘koud’ bellen naar consumenten of klanten van Ziggo om hen (nog meer) producten en diensten van Ziggo te verkopen
  • Verveeld achter je bureau zitten, elke klant heeft een andere vraag. Kom maar op!

 

Wat je niet verwacht, maar wel erbij krijgt:

  • Mogelijkheid tot een vast contract na een jaar werken
  • Uitjes van Ziggo zelf of georganiseerd door Xerox
  • Werken voor een internationale organisatie, goed voor je CV
  • Begeleiding in de vorm van training en coaching on the job zodat je niet stil staat in je ontwikkeling
  • Mogelijkheid om je uren zelf in te delen én de keuze of je per week betaald wilt worden of per maand
  • De kans om extra te verdienen bovenop je salaris, door middel van bonussen en incentives

 

Ben jij klaar voor het echte werk?

  • Je bent 18 jaar of ouder
  • Je bent georganiseerd en kunt goed het overzicht behouden
  • Je vangt verkoopsignalen op van klanten en speelt daar op in
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar, maximaal 30 uur
  • Je bent minimaal 3 dagdelen beschikbaar
  • Je vindt het niet erg 2 avonden in de week te werken
  • Nog geen ervaring met callcenterwerk? Geen probleem! Wij leiden je op. 

Ben jij klaar voor het echte werk?

Solliciteer online via de solliciteerknop