Commercieel Medewerker Contact Center

  • HMS Contact Centers
  • 5232 BC 's-Hertogenbosch, Nederland
  • dec 13, 2016
Full time

Vacature beschrijving

Heb jij een visie op het verbeteren van bedrijfsprocessen door de inzet van ICT-middelen? Wil je werken bij een organisatie die voortdurend in beweging is en innovatie hoog in het vaandel heeft staan?

Als manager ICT & Automatisering ben je verantwoordelijk voor het beheren en optimaliseren van de IT-infrastructuur van HMS, waaronder alle hardware, software, Cloud en telefonie vallen.

Kernwoorden in je takenpakket zijn innovatie, ontwikkeling en het dagelijkse reilen en zeilen in het ICT domein. Dit doe je samen met een team van vier ICT collega’s, je gebruikers en diverse externe partijen, waaronder consultants.

Je bent partner van gebruikers, directie en het management bij informatisering vraagstukken en je weet deze naar concrete oplossingen te vertalen. Samen met je team van mensen maak je plannen om de medewerkers en klanten van HMS goed te faciliteren, waarbij je ook oog hebt voor de kosten. Je draagt zorg voor een efficiënte implementatie van de plannen en een excellente dagelijkse operatie.

Als Manager ICT & Automatisering is het belangrijk dat je zelf brede ervaring heb binnen de IT sector en bij voorkeur in een klantcontact omgeving. Bij voorkeur zoeken wij iemand die zelf ook als IT professional werkzaam is geweest in een uitvoerende rol. Het is belangrijk dat je goed kunt schakelen tussen beleid, uitvoering (richting medewerkers) en communicatie richting hoger management. De Manager ICT is lid van het MT van HMS NV en rapporteert aan de Algemeen Directeur.

Vereisten Manager ICT & Automatisering:

  • Ben je een zelf starter, die uitgedaagd wordt door het leren van steeds nieuwe taken en werkzaamheden en zijn eigen ontwikkeling en die van zijn team continu voor ogen heeft.
  • Is het belangrijk dat je in de continu wisselende en dynamische omgeving van HMS  daadkrachtig, positief en oplossingsgericht te werk gaat.
  • Ben je een inspirerende leidinggevende met aandacht voor zelfsturing in het team.
  • Ben je analytisch ingesteld, kun je goed schakelen tussen tactisch en operationeel niveau en ben je een prettige gesprekspartner voor alle gebruikers.
  • Heb je een visie over de voortgang en ontwikkeling van de afdeling ICT en de benodigde applicaties.

Om deze rol goed te kunnen vervullen:

  • Heb je minimaal HBO werk- en denkniveau en heb je een HBO of Master opleiding richting ICT of bedrijfskunde met affiniteit voor ICT afgerond.
  • Ben je zelf werkzaam geweest in een uitvoerende rol als ICT professional en heb je minimaal twee jaar werkervaring in een management rol.
  • Beschik je over de nodige ervaring met diverse Microsoft platformen, zoals IIS, Office, Windows operating systems, virualisatie etc.
  • Is  affiniteit m.b.t. programmeren en programmeertalen een pré i.v.m. het aansturen van onze programmeurs.
  • Functioneer je uitstekend in een innovatieve, resultaatgerichte en dynamische organisatie, waarbij je goed onder tijdsdruk kunt werken en je flexibel bent in je werktijden.

Wat biedt HMS:

  • Een uitdagende baan met veel verantwoordelijkheden in een dynamische omgeving bij een succesvolle en resultaatgerichte organisatie.
  • Naast een marktconform salaris dat onder meer afhankelijk is van je opleiding, leeftijd en werkervaring, bieden wij een prima pensioenregeling.
  • 27 vakantiedagen op FT basis per jaar.
  • Een uitstekende werksfeer en leuke bedrijfsevenementen!

Interesse? Solliciteer snel!