Parttime commercieel medewerker voor KPN

  • KPN
  • Zoetermeer, Nederland
  • dec 22, 2016
Part time

Vacature beschrijving

Functieomschrijving

Zie jij het als uitdaging om op een enthousiaste manier met de (ex)KPN- klant in gesprek te gaan en er voor te zorgen dat ze niét weggaan of terugkomen? Wil jij graag een functie voor de langere termijn en elke dag weer nieuwe uitdagingen? Dan is dit de ideale parttime baan voor jou!

Je zult werken met met verschillende KPN producten zoals internet, televisie en mobiele- en vaste telefonie. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit het behouden van KPN-klanten die eigenlijk het abonnement willen opzeggen of dat al gedaan hebben. Je gaat klanten benaderen die per brief of per mail hebben opgezegd of online de bestelling hebben geannuleerd. Daarnaast benader je klanten die het pakket bij KPN hebben opgezegd en nog in de annuleringstermijn bij de nieuwe provider zitten. Binnen deze functie is het belangrijk dat je commerciële vaardigheden bezit maar tegelijkertijd ook empatisch te werk gaat. Het kan voorkomen dat je klanten belt die een bestelling hebben gedaan die technisch niet leverbaar is op het huidige adres. Je gaat dan samen met de klant kijken of je andere alternatieven kan bieden die ook aansluiten op de behoeften van de klant. Met deze eigenschappen sluit je niet alleen een verkoop, je garandeert er ook een duurzame klantrelatie mee. En dat is waar KPN naar toe wil!

De afdeling is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 9.30uur en 21.30 uur. Op zaterdag zijn ze geopend van 10.00 - 14.00 uur. Je bent minimaal 3 avonden in de week beschikbaar. Je bent 1 keer per 3 weken op zaterdag beschikbaar en 1 keer per vier weken op de vrijdag.

Begin januari zal er een nieuwe training gaan starten. De fulltime training duurt vier weken. Deze training dien je verplicht te kunnen volgen. Tijdens de training word je wel gewoon lekker doorbetaald.

Wij vragen

  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent tussen de 28 en 38 uur beschikaar;
  • Commerciele ervaring of bereid om je op dit vlak te ontwikkelen;
  • Creatief;
  • Affiniteit met KPN;
  • Op zoek naar een functie voor de langere termijn.

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris conform CAO Contactcenters;
  • Reiskosten vergoeding bij meer dan 10 km enkele reis;
  • Flexibele werktijden;
  • Diverse incentives;
  • Groeipaden binnen de organisatie;
  • Betaalde training.