Quality control medewerker

  • WeSaySo
  • Den Haag, Nederland
  • dec 22, 2016
Full time Callcenter inbound

Vacature beschrijving

Bij We Say So Contact Centers vinden wij het belangrijk dat de kwaliteit van de gevoerde gesprekken op een zo hoog mogelijk niveau is.

Om dit te realiseren hebben wij een Quality monitoring team die verantwoordelijk voor de volgende zaken:
• Het afluisteren van sales gesprekken.
• Het afluisteren van voicelogs. Bij We Say So hanteren wij een 100% voicelog controle.
• Het monitoren van klachten en deze terugkoppelen naar de team leiders.

Je bent continu op de hoogte van de kwaliteitseisen die gesteld worden door onze opdrachtgevers en gaat met ze in gesprek om nieuwe ideeën te implementeren om zo de kwaliteit van de gesprekken nog beter te maken.

Wie ben jij?

Je hebt een resultaatgerichte instelling en het vermogen om een goede communicatie lijn te houden met zowel het management team, de team leiders als onze opdrachtgevers. Je bent pro actief en aarzelt dan ook niet om zelf met verbeter voorstellen te komen of om nieuwe ideeën uit te werken en te implementeren.

Tevens beschik je over:

  • Een afgeronde opleiding op hbo-niveau;
  • Commerciële instelling
  • Minimaal 3 jaar ervaring  binnen een commerciële organisatie;
  • Aantoonbare ervaring op het gebied van coachen & leidinggeven;
  • Uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden in het Nederlands.

Wat krijg je er voor terug?

We bieden je een boeiende werkomgeving, leuke collega's en goede arbeidsvoorwaarden. Je komt in een dynamische en snel veranderende organisatie te werken. Je krijgt alle mogelijkheden om je te ontwikkelen en je toegevoegde waarde te laten zien. 

Interesse?

Solliciteer dan als quality control medewerker via deze website. Als je cv aansluit op het functieprofiel dan word je gebeld door onze recruiter voor een telefonische kennismaking