Front Office Stagiair(e)

Hey jij daar! Ben jij een pro in het ontvangen van gasten met open armen en een grote glimlach? Sta jij bekend staat als de persoon die altijd met een vriendelijk woord en een sprankelende houding klaarstaat en heb je zin om veel te leren in een dynamische omgeving? Dan willen we jou graag leren kennen!

Als Front Office Stagaire ben jij het visitekaartje van ons hotel. Jouw glimlach is de eerste indruk die onze gasten krijgen. Je verwelkomt ze met open armen en zorgt ervoor dat ze zich direct thuis voelen. Je check gasten in, geeft ze informatie over het hotel en over wat de prachtige stad te bieden heeft. Je zal te maken krijgen met gasten van verschillende nationaliteiten, jouw talenknobbel komt hier dus goed van pas. Jij zorgt ervoor dat er voor onze gasten niets ontbreekt en met jouw goede service zorg je ervoor dat gasten graag nog een keer terug willen komen. Jij maakt het verschil!

Als Front Office Stagaire ben je het middelpunt van het hotel en verantwoordelijk voor alle werkzaamheden die plaatsvinden tijdens de ochtend- en de avonddienst. Deze taken en verantwoordelijkheden bestaan onder andere uit:

· Het verlenen van uitstekende service aan onze gasten;

· Behandelen van vragen en klachten;

· Te woord staan en inchecken van de gasten;

· Uitchecken van gasten en de financiële afhandeling;

· Verstrekken van informatie en verlenen van service aan gasten, zoals: het geven van algemene en toeristische informatie, informatie over openbaar vervoer en restaurants;

· Verschillende administratieve taken afhandelen, zoals emails van gasten of travel agents beantwoorden, reserveringen controleren en facturen na sturen.

De Vincent Hotel Group leeft volgens haar kernwaarden: V.I.T.A.L

Valour Wij handelen met integriteit en doen wat juist is

Inclusion Wij belichamen diversiteit, eerlijkheid en duurzaamheid

Teamwork We ondersteunen elkaar en zijn eigenaar van onze acties

Achievement Wij streven ernaar om alle verwachtingen te overtreffen

Leadership We stellen doelen, geven leiding met kracht en omarmen verandering

De Vincent Hotel Group heeft een portfolio van 11 franchisehotels verspreid over heel Nederland. Met hotels in Amsterdam, Rotterdam, Den Haag, Utrecht en Arnhem hebben wij hotels in de belangrijkste steden en onze bestemmingen zijn op goed bereikbare locaties. We hebben internationaal gerenommeerde merken, zoals Holiday Inn, Holiday Inn Express en Hampton by Hilton. Deze 11 hotels ondersteunen wij vanuit ons Support Office, gevestigd op de 8e verdieping van Holiday Inn Express Amsterdam – Sloterdijk. Hierdoor kunnen we snel reageren in een steeds veranderende omgeving en met elkaar middelen delen.

De Vincent Hotel Group koestert een cultuur waarin nieuwe initiatieven worden omarmd, gevolgd en, indien succesvol, worden uitgevoerd.

Onze missie is om de verwachtingen te overtreffen en groei te bevorderen voor alle belanghebbenden, inclusief team, gast en eigenaars, door een energieke en dynamische omgeving te creëren. We hebben een visie om de toonaangevende selecte dienstverlener in de horeca in de regio te worden, door talent en groei te cultiveren en blijvende waarde te creëren voor gasten en belanghebbenden. En we hebben een eenvoudig maar krachtig doel: we willen iedereen verwelkomen en een glimlach creëren door dromen werkelijkheid te maken.

Wat maakt jou de perfecte collega?

· Je hebt een natuurlijk talent voor gastvrijheid en bent de vriendelijkheid zelve

· Je bent service gericht. Je doet altijd een stapje extra voor JOUW gasten;

· Je kan uitstekend zelfstandig werken en bent niet bang om verantwoordelijkheid te nemen voor het hotel tijdens je dienst. Je bent niet bang om zelf beslissingen te maken;

· Je hebt gevoel voor humor en plezier in je werk;

· Ochtend- of avonddiensten, werken in het weekend en op feestdagen, dat is voor jou geen probleem, je bent flexibel;

· Je volgt een Horeca of Toerisme opleiding;

· Goede beheersing van de Nederlandse en/of Engelse taal;

· Je bent administratief sterk en kan goed omgaan met computer systemen;

· Je bent een duizendpoot en vind het leuk om te multitasken;

Wat maakt ons de perfecte werkgever?

· Stage vergoeding van € 750,- per maand;

· De kans om deel uit te maken van een energiek en gepassioneerd team;

· Veel ruimte om te ontwikkelen met interne trainingen van onze eigen Hospitality trainer;

· Aantrekkelijke kortingen op hotelverblijven bij meer dan 6000 IHG of Hilton hotels wereldwijd;

· Gratis parkeren bij al onze hotels;

· Ben je door je gastvrijheid en goede service genoemd in een review door onze gasten? Dan ontvang je per review € 10,- netto bovenop je stagevergoeding!

· Een informele en gezellige werksfeer;

· Leuke extra’s zoals ons jaarlijkse kerstfeest, team uitjes en wij pakken groots uit op jouw verjaardag!

Interesse?

Zit je inmiddels op het puntje van je stoel? Of voel je gewoon dat deze stage jou op het lijf is geschreven? Stuur dan je CV naar (klik op de solliciteer button) die motivatiebrief? Niet verplicht, maar verras ons vooral met een creatieve sollicitatie ;-)

Holiday Inn vacatures

Het Holiday Inn is een van de meest toonaangevende hotelmerken over de wereld. Bij hotels van het Holiday Inn is er plek om te relaxen en te socializen, of je nu op reis bent met familie of op zakenreis. Holiday Inn streeft ernaar om jouw verblijf altijd zo aangenaam mogelijk te maken. Dat is waar we het voor doen, edere dag!

Op 19 mei 2014 werd het 4 sterrenhotel Holiday Inn Amsterdam - Arena Towers geopend met 120 kamers, 17 etages en 1000m² aan vergaderruimte. Het hotel is goed te bereiken; het ligt namelijk met 650 meter op loopafstand van het trein- en metrostation Bijlmer Arena. Met de Amsterdam Arena, AFAS Live, de Ziggo Dome en het Arena Park in de buurt, kent het hotel een divers aanbod aan gasten. Holiday Inn Amsterdam - Arena Towers deelt het dak met Holiday Inn Amsterdam Express – Arena Towers. Dit zorgt ervoor dat jij verbonden bent met twee top hotels in het Arenagebied!

Holiday Inn maakt onderdeel uit van de hotelketen Intercontinental Hotel Group (IHG). IHG heeft een groot portfolio met diverse en unieke brands over de hele wereld. In totaal bevat het portfolio van IHG 5500 hotels in bijna 100 landen! Wanneer je werkt voor IHG krijg je het gevoel deel uit te maken van een grote familie. IHG streeft ernaar om het beste uit haar medewerkers te halen. Binnen IHG krijg je genoeg ruimte om jezelf te zijn en jezelf te ontwikkelen. Het werken voor zo’n grote hotelketen biedt je genoeg kansen en uitdagingen!