Front-office medewerker, Amsterdam The Highland House

Voor ons boutique Hotel The Highland House in hartje Amsterdam zoeken wij een fulltime Receptioinist(e) / Medewerker Front Office.

Hou je van een dynamische werkomgeving en weet jij de gast een onvergetelijk verblijf te verzorgen door jou persoonlijkheid en gastheerschap? Dan ben jij de nieuwe collega die wij zoeken!

Over The Highland House

The Highland House is een boetiekhotel met een luxe en intieme sfeer. Elk van de 12 kamers heeft een uniek thema met verrassende en eigenzinngie details. The Highland House is gevestigd in een monumentaal pand in het oudste gedeelte van Amsterdam. The Highland House is onderdeel van de Highland Group, een ambitieus familiebedrijf die zes succesvolle hotels bezit in het centrum van Amsterdam. Elke hotel heeft z'n eigen identiteit en doelgroep.

Wat ga je doen als Medewerker Front Office?

Als Receptioinist(e) / Medewerker Front Office ben je het eerste aanspreekpunt van onze gasten. Door jouw professionele werkhouding en representatieve uitstraling voelen de gasten zich direct thuis.

• Je checkt gasten in en uit;

  
  

• Je bent op de hoogte van de beschikbare kamers en je bent in staat om last minute reserveringen te behandelen;

  
  

• Je beantwoordt de telefoon en je verstuurt emails namens het hotel.

  
  

• Je reageert op verzoeken van onze gasten bijvoorbeeld; wekservice, voor onze gasten reserveren bij restaurants, musea e.d.;

  
  

• Je houdt contact met de housekeeping zodat er afstemming is tussen de schoonmaak van de kamers en de momenten van aankomst en vertrek;

  
  

• Je ontvangt feedback van gasten en je weet deze op een wijze te behandelen die in lijn is met het karakter van het Hotel en je weet deze waardevolle informatie te communiceren richting de Hotel Manager;

  
  

• Je hebt oog voor de voorkeuren van gasten en je weet hoe je daarop in kan spelen;

  
  

Wat verwachten wij van jou?

• Je bent gastgericht “service with a smile” en je hebt passie voor het bijdragen aan de ultieme ervaring van onze gasten

  
  

• Je bent representatief, communicatief en sociaalvaardig;

  
  

• Je bent beschikbaar om ook in de weekenden te werken;

  
  

• Bij voorkeur heb je ervaring als receptioinist(e) / Medewerker Front Office in een hotel;

  
  

• Vloeiend in het Engels, een tweede taal wordt gezien als een pré.

  
  

Waarom werken bij The Highland House?

• Informele werksfeer waar persoonlijke ontwikkeling centraal staat en eigen inbreng wordt gewaardeerd;

  
  

• Kleinschalige hotel waardoor je een veel verantwoordelijkheden krijgt en je naast Front office

  
  

• medewerker de rol van reserveringen en Guest relations vervuld;

  
  

• Een hotel in de bruisende binnenstad van Amsterdam dichtbij Centraal station wat onderdeel is van de Highland Group wat bestaat uit zes succesvolle hotels met een eigen identiteit en doelgroep;

  
  

• Beloning volgens de horeca cao;

  
  

• Reiskostenvergoeding tot 200,- euro per maand;

  
  

• Jaarlijks kans op een prestatieverhoging;

  
  

• Pensioenopbouw;

  
  

https://www.highlandgroup.nl/nl/

Highland Group is opgericht door de familie Hoogland die vijf succesvolle hotels bezitten in het centrum van Amsterdam; Boutique hotel The Highland House, Hotel Citadel, Hotel Sint Nicolaas, Budget Hotel Tourist Inn en Hotel Rokin. Elke hotel biedt een eigen, unieke beleving en heeft z'n eigen doelgroep. De hotelgroep werkt er momenteel aan om hun bestaande hotels te upgraden. Deze worden getransformeerd tot luxe boutique hotels met een ranking in de top 30. Highland Group streeft continu naar het behalen van de beste beoordelingen. Als team werken we er elke dag aan onze gasten een nog prettiger verblijf te laten ervaren. We investeren veel in de ontwikkeling van onze kamers en streven er naar elk jaar het serviceniveau te verhogen.

Werken bij Highland Group is werken bij een ambitieus en succesvol familiebedrijf wat staat voor persoonlijke aandacht voor onze gasten én medewerkers.

Gastvrijheid betekent voor ons het zorgen voor een ultieme ervaring met een uitzonderlijke service die de verwachtingen van onze gasten overtreffen. Het zorgen voor deze beleving is in handen van de medewerkers oftewel, de excellente gastheren en – vrouwen. Wij realiseren ons daarom ook hoe belangrijk onze medewerkers zijn voor het succes van onze hotels en besteden daarom veel tijd aan opleiding en training om het gastheerschap verder te ontwikkelen.

De kleinschalige hotels zorgen voor een intieme sfeer waar je als medewerker veel in contact staat met de gast. Onze medewerkers hebben oprecht aandacht voor de gast, begrijpen wat de gast nodig heeft en hebben een passie voor hospitality.

Bij de Highland Group weet je wie je collega’s, manager en directeur is. De teams zijn hecht en er heerst een open en informele cultuur waar aandacht is voor persoonlijke ontwikkeling en successen wordt gevierd tijdens uitjes, borrels en feesten. Werken met plezier en een glimlach, dat zorgt er ook voor dat de gast dit voelt. Dit is ook terug te zien in de gastenbeoordelingen die wij krijgen.

Wij verwelkomen je graag bij de Highland familie!